U-NEXT

U-NEXT解約したのに請求が来た!トラブル解決の正しい手続き方法

U-NEXTを解約したのに請求された

私は、U-NEXTの解約と再開を繰り返していますが、解約後に請求されたことはありません。

解約したのに料金を請求されるトラブルがあることを聞いていたため、前もって注意していました。

さて、解約したのに継続課金されるアクシデントに見舞われたみなさんの声を聞いてみたら、次の6つが原因となっています。

  1. 無料トライアル期間を過ぎてから解約した(請求額:2,149円)
  2. 無料トライアル中に600ポイント以上使った
  3. アプリを消しただけ(手続きが完了していない)
  4. キャリア決済の画面で支払い停止をしていない
  5. 音楽chを解約し忘れた(請求額:529円)
  6. カード会社の請求が遅れた

それぞれ、「なぜ請求されるのか」「どうしたら請求が来ないのか」を紹介します。

U-NEXTを解約したのに請求が来る原因と対策

U-NEXTを解約したのに料金を請求された原因は、ほぼ解約手続きの忘れによるものです。

「いや、ちゃんと解約したけど?」

解約後に請求される、6通りの原因と対策を紹介します。

無料トライアル期間を過ぎてから解約した(請求額:2,149円)

31日間無料トライアルの期間を過ぎて料金発生日を迎えてから解約したたことが原因で、解約後に1ヶ月分の料金を請求されたパターンです。

ささぬこ
請求額2,149円は、1,990円×消費税8%です。無料トライアルが終了した翌日が料金発生日です。
請求の原因 請求金額
期限過ぎ 2,149円

解約し忘れが原因で、自動で有料会員に移行したので、次の請求日は翌月1日です。

ささぬこ
月末までに、必ずU-NEXTを解約してください!
今すぐ手続きしたら安心ですが、日割り返金されないので月末までたっぷり楽しんだ方がお得です。

無料トライアル中に600ポイント以上使った

31日間無料トライアルは、すべてが無料になるわけではありません。
月額料金の1,990円が無料になりますが、有料コンテンツは、そのつどポイント(お金)が必要です。

お試し登録するともらえる600ポイントを超えて有料コンテンツを使ったとき、ポイント不足分をクレジットカードで支払うと請求が来ます。

請求の原因 請求金額
ポイントの使い過ぎ 使いすぎたポイント×1円
ささぬこ
有料コンテンツを見るとき、ポイントが足りないのに再生できたってことありませんでしたか?それ、不足分はクレジットカード払いになってます!

解約後でもU-NEXTにIDが残ってるからログインできるので、「アカウント」→「ポイント利用」でポイント利用履歴を確認してみてください。

利用したポイント合計 - 600 = 今回の請求額

になっていたら、有料コンテンツの使い過ぎが原因です。

アプリを消しただけ(手続きが完了していない)

「アプリを消したから、解約できたよね?」

U-NEXTだけじゃなく、動画配信サービスあるあるの解約ミスです。
アプリを消しただけでは解約されず、ログインして手続きをする必要があります。

請求の原因 請求金額
解約手続き完了したと勘違い 2,149円

アプリを消しただけでは、解約手続きが完了したメールが送られていないハズ。

ささぬこ
アプリを消してもブラウザで見れるから、解約したことにならないよ。

キャリア決済の画面で支払い停止をしていない

スマホ料金の請求書を見たら、いつもより高い・・・。
不思議に思って内訳を確認したら、解約したはずのU-NEXTから請求がっ!?

「期間内に解約して、手続きが完了したメールも確認した。それなのに料金を請求してくるなんて詐欺じゃないの?」

U-NEXTの料金をキャリア決済(スマホ払い)しているなら、解約手続きはスマホ会社の管理画面で手続きします。

解約方法のページで詳細を紹介しているので、ご覧ください。

請求の原因 請求金額
キャリアに請求情報が残っている 2,149円

ささぬこ
U-NEXTで解約手続きしたら大丈夫って思っちゃうよね。今すぐスマホキャリアの管理画面で手続きを!

音楽chを解約し忘れた(請求額:529円)

「U-NEXTを解約したのに、毎月529円を請求されてる(怒)」

謎請求529円の原因は、SMART USEN(音楽ch放題ポイントサービス)の解約し忘れです。

請求の原因 請求金額
オプションの解約忘れ 529円(490円×消費税8%)
ささぬこ
ビデオ見放題(U-NEXT)を解約しても音楽チャンネルを聴けるので、別々の解約手続きが必要。毎月1日に請求されるよ。今すぐ、U-NEXTにログインして音楽chの契約が残っていないかチェックだ!

SMART USEN(音楽ch放題ポイントサービス)は、ユーセンの1000チャンネル以上が聞き放題になるので、U-NEXTで人気のオプションプランです。

「料金がお手頃なので、ひとまず登録してみようか。」と登録する人も多いんですよね。

ここで問題が1つ。

「音楽chに登録した覚えがないけど?」

もしかして、お小遣い稼ぎサイトから登録できる「動画見放題&音楽聴き放題31日間無料トライアルキャンペーン」でU-NEXTに登録しませんでしたか?

U-NEXT公式にキャンペーンページが残っていたので、貼り付けておきますね。

1,000ポイントプレゼントバージョン
700ポンタポイントプレゼントバージョン

こちらのキャンペーンは、1度の申し込みで動画見放題と音楽chの両方に加入できるんですが、解約手続きはそれぞれ行わなければなりません!

ささぬこ
ここが落とし穴。

もう、お気づきでしょう。
U-NEXT(動画見放題)を解約してOKと思っていたら、音楽chの契約が(知らずのうちに)残っていて、請求されたというパターンですね。

U-NEXT解約後の請求(オプションプラン)

お小遣い稼ぎサイトは、うまいことばかり伝えて肝心な情報を隠してたりするので、注意してくださいね!

カード会社の請求が遅れた

U-NEXT解約後に遅れて請求が来る

「クレジットカードにU-NEXTの請求があった。期間内に解約手続きも終えてるのにどうして?」

実は、カード会社からの請求遅れがあることをU-NEXTが認めているんですね。

お支払い方法としてクレジットカードを登録されている場合、ご利用料金は翌月にU-NEXTからクレジットカード会社へ請求を送信します。

クレジットカード会社から実際に請求(引き落とし)がおこなわれるのは、さらに1~3カ月後になります。

U-NEXTヘルプセンター「クレジットカードへの請求タイミング」

請求の原因 請求金額
カード会社の都合 2,149円

「不当な請求をされた」と思うかもしれませんが、有料で利用した月数と支払い回数が一致するはずなので、正しい請求が行われています。

ささぬこ
あなたにミスはありません。

解約したのに見れる

U-NEXTは、解約手続きが終わった瞬間にポイントで購入したもの以外は見れなくなってしまいます。

解約しても見れる 解約したら見れない
  • 購入したビデオ(動画)
  • 購入したコミック(電子書籍)
  • 無料コミック
  • 見放題動画
  • 読み放題雑誌

もし、見放題動画を再生できたり雑誌を閲覧できるなら、解約手続きが終わっていない証拠です。

正しいU-NEXTの解約方法で、料金発生日までに手続きをしてくださいね。

-U-NEXT

Copyright© いつでもVOD , 2019 All Rights Reserved.