U-NEXT

U-NEXTの解約・退会方法と違い【画像で分かる】できないときのやり方も!

U-NEXTの退会手続き

「U-NEXTがどんなものか31日間無料トライアルで分かったし、解約退会しようかな。」

「U-NEXTで配信中の見たい作品を視聴したから、料金発生日までに解約退会しよっと。」

「U-NEXT、解約できないんだけどっ!解約の仕方を教えてよ。」

このページでは、U-NEXTの解約(退会)のやり方を画像で紹介してます。
iPhoneのスマホアプリで解約できないときの方法も分かりますよ。

ささぬこ
解約できたか確認する手順や、ポイントがどうなるかも分かります。

U-NEXTの解約(退会)は、3分ですぐ手続き完了できちゃいますが、その前に。
U-NEXTでは、解約と退会に大きな違いがあるので、最初に紹介しておきますね。

U-NEXTの解約と退会の違い

U-NEXT解約と退会の違い
ささうさ
U-NEXTの解約と退会の違いってなに?
ささぬこ
解約は動画見放題の一時停止で、退会はアカウント削除だよ。

ここがポイント

解約は、アカウントと購入したコンテンツやポイントを保持しながら、月額料金の支払いもストップすること。

退会は、アカウントを削除!
U-NEXTのすべてを利用できなくなります。

解約は、動画見放題の停止であってアカウントの停止ではないことに着目!

ささぬこ
解約と退会の違いを分かりやすく表にしてみました。
解約 退会
アカウント 残る 残らない
ログイン できる できない
ポイント 残る 残らない
ポイントの利用 できる できない
ポイントチャージ できる できない
購入した動画や書籍 読める 削除される
毎月の支払い なし なし
動画見放題 できない できない
雑誌読み放題 できない できない
利用の再開 できる できない

解約は、料金の支払いが止まって動画や雑誌の見放題ができなくなるけれども、ポイントが必要な作品は引き続き楽しめます。

退会は、すべて消えます!

ささぬこ
みんな、解約を選んでるよ。ポイント残る、買った漫画も読める、見たい動画が配信されたとき再開できるんだ。

では、U-NEXTの解約方法を画像で紹介しますね。
手順通り進めていけば、3分ほどで完了するよ。

U-NEXTの解約方法

ささぬこ
U-NEXTの解約方法は、支払い先にログインして利用を止めるだけ。あなたの支払い先はU-NEXTに登録したときに選んだもので、下記3つのうちのどれかだよ。

ここに注目!


★クレジットカード払い
U-NEXTの公式サイトで手続きする。

★キャリア決済
それぞれの携帯電話会社(ドコモ、au、ソフトバンク、ワイモバイル)の決済サービス画面で手続きする。

★Amazon Pay(アマゾンで申し込み)
Amazonにログインして手続きする。

プリペイド式のU-NEXTポイントカードやギフトコードの30(7)日間見放題で登録したときは、解約手続きはいりません。
期限がきたら自動で解約されます。

それでは、手続き方法を紹介しますね。

クレジットカード決済の場合

ささぬこ
支払い方法をクレジットカードにしているなら、ブラウザ(パソコン、スマホ)でU-NEXT公式にログインして解約します。

ファミリーアカウントを設定してる場合、解約手続きをできるのは親アカウントだけです。

それでは、解約の操作手順を画像で紹介しますね。
パソコン画面を掲載していますが、スマホブラウザでの手続きも手順は同じです。

U-NEXTにパソコンでログイン

U-NEXTにアクセスして「ログイン」をクリックしたら、IDとパスワードを入力します。

IDを忘れた?!

U-NEXTのIDは、ご自分で決めない限りメールアドレスがIDになります。

メールアドレスじゃないIDに変更しているなら、ログイン画面下部の「ログインID/パスワードを忘れた方」から手続きをするか、電話で解約手続きをします。

U-NEXTの解約手続き

ログインしたら、メニューの「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」へと進みます。

U-NEXTの解約手続き

ビデオ見放題サービスのところにある「解約はこちら」をクリックします。

U-NEXTの解約手続き

無料トライアル期間が表示されるので、一旦確認。

おすすめ動画のPRを速攻でスルーしたら、画面下部の「次へ」ボタンをクリックします。

U-NEXTの解約手続き

最後に、1分ほどのアンケート(選択式)に適当に答えて、「同意する」にチェックを入れたら「解約する」ボタンをぽちっ。
これで解約できました!

ポイント

この瞬間から、見放題(動画、雑誌、無料マンガ)作品が見れなくなります。
U-NEXT解約完了画面

自動で「解約手続き完了画面」が出てきて、解約できたことを確認できます。

解約できたか確認する方法

U-NEXT解約後の契約内容画面

念のため、「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」の画面を確認して、「現在ご利用中のサービスはありません」の文字を確認しよう。

ちなみに、解約メールも送られてくるので削除しないで保管しておきましょうね。

これで終了です!
お疲れ様でした!

U-NEXTの解約手続きはこちらからできますよ。(別ウィンドウで開くので、このページを見ながら手続きを進められます。)

手続きした私の感想

ものの3分ぐらいですんなり解約できて拍子抜け。解約画面へのリンクが分かりにくいのが欠点かな。

キャリア決済の場合

ささぬこ
U-NEXTに登録したときキャリア決済(ドコモ払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)を選んだなら、キャリアの管理ページから解約手続きをします。
U-NEXTのケータイ払い

注意

U-NEXTの公式サイトで手続きはしない。スマホ会社の決済画面でU-NEXTの支払いを止めるのが鉄則です!

じゃないと、キャリア決済側に定期支払い(継続課金)のデータが残ってて、継続支払いされます!

手続き方法は、それぞれのキャリアの操作説明画面が詳しいので、ログインして見ながら手続きを進めるとかんたんです。

キャリア側で手続きしたら、U-NEXTにログインして解約できているか、ダブルチェックで確認です!

ささぬこ
U-NEXTじゃないけど、別のウェブサービスで解約できてないことがあり、後日請求されました。代金収納者の画面で利用停止しないと、解約できません。

Amazon Pay決済の場合

ささぬこ
Amazon Fire TV / Fire TV StickからU-NEXTに加入したなら、アマゾンで解約。

ポイント

アマゾン払いにしてるなら、毎月アマゾンから月額料金が請求されています。

では、アマゾンでの解約手続きを画像で紹介します。

U-NEXTのamazonでの解約手順

「アカウント&リスト」→「アカウントサービス」→「アプリライブラリと端末の管理」で解約できます。

電話でU-NEXTを解約する

「ログインして解約の操作をするのが面倒っ」

「U-NEXTの中の人に、解約の意志を言葉で伝えたい!」

カスタマーセンター(解約窓口)に直接電話して、解約できますよ。

U-NEXTの電話番号

0120-131-990(カスタマーサービスサポート)
受付時間は11:00~19:00まで

NHKオンデマンドと音楽chの解約も忘れずに!

注意

NHKオンデマンドや音楽チャンネル(SMART USEN)を申し込んでいるなら、「契約内容の確認・変更」から個別に解約してください。
ささぬこ
U-NEXTでは、定額見放題とオプションはそれぞれ別契約となります。すべて手続きしないと、解約し忘れた定額制オプションの料金が、翌月請求されます!

U-NEXT解約の注意点

U-NEXTで解約するときの注意点や気になること5つと、解決方法を紹介します。

  • 解約できない!
  • 残ったポイントはどうなるの?
  • 違約金は発生するの?
  • 解約はいつするのがいいの?
  • 解約の取り消しはできるの?

では、順番に紹介します。

スマホアプリで解約できない

U-NEXTは、iPhoneやアンドロイドのスマホアプリから解約できません。

ささぬこ
Apple Store や Google Play からダウンロードした公式アプリは視聴に特化しているので、手続き関連は一切できません!

スマホで解約する方法

ウェブブラウザ(サファリやグーグルクローム)でU-NEXTにログインすると、解約の手続きができます。

U-NEXTはブラウザで解約手続きする

今スグ解約したいなら、こちらからU-NEXTにログインして解約できますよ。

U-NEXTポイントは引き続き使える

U-NEXTは、解約してもポイント(Uコイン)はなくなりません。
解約後もアカウントが残るので、作品のレンタルや漫画の購入ができます。

ささぬこ
U-NEXTの解約とは、無料見放題と料金の支払いを停止することです。
解約後の用途 U-NEXTポイント
動画レンタル
動画の購入
本の購入
映画館入場券の発券
有効期限 あり

解約しても、レンタルや購入した動画は引き続き視聴できます。
見放題動画は、ダウンロード済みであっても視聴できません。

U-NEXT映画クーポン券

ポイントが不足してても、映画館の入場券を発券できるのはすばらしいの一言!

ささぬこ
解約してても、不足分は登録している支払い方法で引き落とされます。

話はかわって、ポイントを使って購入・ダウンロードした作品はというと・・・

動画・書籍 利用
動画(レンタル)
(レンタル期限まで)
動画(購入)
見放題動画(ダウンロード済み) ×
書籍(購入済み)
書籍(無料読み放題) ×
無料読み放題雑誌 ×
雑誌(ダウンロード済み) ×

ポイントを使って手に入れた作品は引き続き使えますが、ポイントに関係のない無料のものはすべてダメ。

ささぬこ
ひとまず解約してから、残ったポイントの使い道を有効期限までに考えてはいかが?

解約違約金はゼロ円

ささぬこ
U-NEXTに解約違約金はありません。

U-NEXTは、無料トライアルと有料会員のどちらも、解約したときの料金はゼロ円です。

ただし、月額1,490円の「ビデオ見放題サービス1490」というプランだけは、1年以内に解約すると5,000円の違約金が発生します!

そもそも、「ビデオ見放題サービス1490」は、一般的に受け付けていないプランです。

ささぬこ
1日間の無料トライアルと月額1,990円の有料会員は、違約金がかからない「ビデオ見放題サービス」です。

いちばんお得な解約のタイミング

U-NEXTの解約タイミングは、利用期間の最終日がいちばんお得!

なぜなら、U-NEXTは解約した瞬間に無料作品が見れなくなるのに、料金の日割り計算をされず月額料金は1,990円のままだから。

ささうさ
期間が何日残っていても、お金は返金されないのね。ところで、利用期間の最終日っていつ?

ささぬこ
無料トライアル中なら無料期間の最終日で、有料会員なら月末だよ。

無料トライアルは、最終日を忘れてしまいがち。U-NEXTの公式サイトでのチェックも少し面倒だから、カレンダーにマルをつけておくのがオススメだよ。

参考

U-NEXT無料トライアルの有効期限

【設定・サポート】→【契約内容の確認・変更】→ ビデオ見放題サービスの【解約はこちら】で無料期間を確認できます。

ささぬこ
ガンガン使い倒してから解約だ!

解約の取り消しはできない

U-NEXTは、解約手続きが完了した瞬間に、利用が停止します。
解約を取り消すことはできず、また使いたいときは解約したIDの再開が必要。

再開した日に料金が発生するので、利用期限いっぱいまで考えて解約しましょうね。

U-NEXTを解約したのに請求がきた

U-NEXTでは、解約したのに手続きの手違いで、解約後に料金を請求されてしまうことがあります。

解約したけど請求が来る原因

NHKオンデマンドや音楽chを解約し忘れていた

有料オプションであるNHKオンデマンドやSMART USEN(音楽ch放題ポイントサービス)の利用解除が漏れてて、解約後に請求される人がちょこちょこいます。

NHKオンデマンドや音楽chは、ビデオ見放題サービスと別申し込みなので、解約手続きもそれぞれ行わなければいけません。

「契約内容の確認・変更」の画面で、すべての月額定額サービスを停止したことを確認すべし!

ささぬこ
解約手続きに漏れがあると、解約したのに料金を請求されるよ。

キャリア決済なのにU-NEXT公式サイトで手続きした

キャリア決済の解約手続きによる解約後請求は、ちょこちょこ耳にするんですよ。

「手続したのに解約できてない(怒)」[/st-desigfnfont]

これは、キャリア決済(スマホ決済)してる人に多く、スマホキャリアの支払いページにログインして支払いをストップしなくちゃいけません。

ささぬこ
キャリア決済でも、U-NEXT公式サイトで解約できたら便利なんだけどねぇ。

U-NEXTの退会方法

U-NEXTを退会するときは、まず解約してから。退会方法は、解約のときと同じです。

U-NEXTの退会手続き

U-NEXTの退会画面は、解約するとアクセスできるようになります。

画面操作は、解約のときと同じです。

U-NEXTの退会手続き

「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」→ で退会画面に移動します。

U-NEXTの退会手続き

画面を下にスクロールすると、退会手続きのリンクがあります。

U-NEXTの退会手続き

退会手続き画面で、下記4つの注意事項を念押しされます!

4つの注意事項

  • ログインできなくなる
  • 購入したビデオが視聴できなくなる
  • 購入したコミックと書籍が読めなくなる
  • U-NEXTポイントとコインがなくなる

注意事項4つのチェックボックスにチェックしたら、「退会する」ボタンをクリック(タップ)。

これで、無事退会です。お疲れ様でした!

ささぬこ
「退会手続きが終了しました」とメールが届くので、確認を忘れずに。

ちゃんと手続きが完了したか、カスタマーサービスに電話で問い合わせてみるものいいですね。

U-NEXTの電話番号

0120-131-990(カスタマーサービスサポート)
受付時間は11:00~19:00まで
ささぬこ
U-NEXTは、いろんなコンテンツが幅広く楽しめるかわりに料金が高め。

あなたにぴったりな動画配信サービスが見つかるといいね。

U-NEXT退会の注意点

U-NEXTの退会は、解約と同じくiphoneなどスマホアプリではできません。
スマホで退会手続きするなら、ウェブブラウザ(google chromeやsafari)でU-NEXTにログインします。

退会すると、あなたのデータがU-NEXT上から消えてしまうので、

  • 今のアカウントでログインできなくなります。
  • ポイントも購入した動画やコミックもなくなります。

しかし、メールアドレスやクレジットカードの登録履歴はU-NEXTに残るので、U-NEXTに再登録するとき同じメールアドレスやクレジットカードが使えません。

「本当に何もかもいらないから消す!」

というときだけ、退会してくださいね。

ささぬこ
みんなは、退会しないで解約してるよ。

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